Utilice los enlaces con este icono para obtener más información.

 Datos, Productos, Facturación, Información y Peticiones.

En cada una de las secciones puede pulsar el botón de ayuda, de esta forma accederá toda la información relativa a la sección donde esté en ese momento.


Ayuda apartado Datos

En esta sección Ud. accede a los datos de facturación y de contacto, registrados en nuestra base de datos de cliente. Además puede cambiar la información si es necesario, para ello sólo tiene que cambiar el dato que desee; Nombre, CIF/NIF, localidad, provincia, país, código postal, persona de contacto, teléfono, fax, y a continuación pusar el botón Guardar, todos los datos que modifique, serán contrastados y verificados.

Para la seguridad de sus datos, si desea cambiar su correo electrónico o contraseña, deberá notificárnoslo desde el apartado de Peticiones de esta extranet. Es especialmente importante que el campo email refleje una dirección de correo electrónico mantenida por usted, ya que se utiliza como usuario para acceder a la extranet de cliente y para enviar las notificaciones de solido.info.

Ayuda apartado Productos

Desde esta sección puede consultar todos los datos relativos a los productos que tiene contratados con nosotros. Cada fila de la tabla principal representa uno de los productos contratados, para acceder a toda la información sobre ese producto, pulse en el botón Ver, situado en la columna de la derecha.

En la ficha de cada producto, podrá ver el estado del producto, la URL, fecha de alta, próxima fecha de facturación, la periodicidad de cobro, el precio. En algunos productos también se mostrará un botón que enlaza con una descripción más amplia del mismo.

Ayuda apartado Facturación

Esta sección le permite consultar en cualquier momento, toda la facturación efectuada hasta el momento. Las facturas se muestran en una tabla y cada fila de de esa tabla corresponde a una de las facturas emitidas. En principio se muestran todas las facturas correspondientes al año en curso, o anterior en caso de que aún no exista ninguna factura para el año en curso.

Para su comodidad de consulta, puede pulsar en los botones que representan los meses del año, de este modo sólo se mostrarán las facturas correspondientes a dicho mes, los meses para los que no haya facturación, aparecerán atenuados y no podrá pulsar sobre ellos. Si desea volver a mostrar todas las facturas del año, pulse en el botón Todas.

También puede consultar la facturación correspondiente a otros años, puede hacerlo desde el menú desplegable situado a la derecha Seleccione Año, este menú sólo mostrará los años en los que exista facturación.

La primera fila de la tabla de facturas muestra los encabezados.

En algunos de los encabezados podrá ver estos iconos, pulsando sobre ellos puede ordenar el listado de facturas, de menor a mayor o de mayor a menor respectivamente.

A continuación se describen cada uno de los encabezados:

Estado: Esta columna indica si la factura ha sido abonada o por el contrario se encuentra pendiente de pago.

Este icono indica que la factura ha sido abonada.
Este icono indica que la factura se encuentra impagada.

Numero: Muestra el número de factura.

Fecha de emisión: Muestra la fecha en la que fue emitida la factura.

Fecha de pago: Indica la fecha en la que fue abonada la factura.

Importe: Muestra la base imponible de la factura.

I.V.A: Muestra el I.V.A. correspondiente a la factura.

Total: Muestra el importe total, una vez aplicados los impuesos.

Acción: Pulsando este botón, se visualizará la factura correspondiente, que podrá guardar o imprimir, mediante el menú del navegador.

La última fila de la tabla, muestra los totales de las columnas, Importe, I.V.A. y Total. Por último, en la celda situada más a la derecha se muestra la deuda existente en caso de que la hubiera.

Ayuda apartado Informacion

Aquí puede ver la relación de todos nuestros productos y servicios, precios, y enlace con la sección de nuestra página web www.solido.info, donde se describe ampliamente cada uno de ellos, pulse sobre el botón +info para acceder a esta información. Cada fila corresponde a un producto o servicio distinto.

Ayuda apartado Peticiones

Utilice esta sección para enviarnos notificaciones o peticiones autentificadas, al utilizar la extranet como medio de comunicación con nosotros, sus mensajes se envían autentificados, evitando que impostores realicen cambios o modificaciones sobre sus productos que puedan afectarle.

Rellene el formulario, en primer lugar indicando el correo de destino de su petición, gestión@solido.info o soporte@solido.info. Los campos Producto y Asunto son opcionales, escriba en el campo Mensaje su petición o consulta.

Su petición será atendida inmediatamente.